Simple Connect admite la supervisión y la inspección de calidad inteligentes.

La supervisióninteligente puede observar el servicio al cliente y el funcionamiento de la plataforma en tiempo real. Para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma, se activará una alarma cuando se alcance el nivel de advertencia.

Combinado con la función inteligente de inspección de calidad, la calidad del servicio se puede controlar en cualquier momento y el servicio al cliente se puede evaluar de manera integral y rápida. La inspección de doble calidad de texto y voz puede localizar problemas con precisión.

Utilice los resultados de la inspección de calidad inteligente para optimizar el contenido del servicio y las habilidades de voz para mejorar la experiencia del servicio.