Los bots de IA de Simple Connect admiten servicios omnicanal, incluidos Web, Line, Whatsapp y otros canales en línea y canales telefónicos.

Se pueden realizar múltiples servicios de canal configurando bots de IA en la misma plataforma.

Además de interactuar directamente con los usuarios, los bots de IA también se pueden usar para ayudar a los agentes a mejorar la eficiencia del servicio.