El estado predeterminado del softphone Simple Connect incluye tres tipos: Disponible, Ocupado y Reposo, y admite la adición manual de estado personalizado.

La respuesta de voz interactiva (IVR) es una tecnología de sistema telefónico automatizado que permite a las personas que llaman acceder a la información a través de un sistema de respuesta de voz con mensajes pregrabados sin hablar con un agente, y llamarlos a través de opciones de menú a través de selecciones de teclado o reconocimiento de voz a un departamento o especialista específico.

Un distribuidor automático de llamadas (ACD) es una herramienta de uso común en la industria de la telefonía. Los sistemas ACD son comunes en...

Le permite hacer y recibir llamadas a través de Internet

Un API, o Interfaz de Programación de Aplicaciones, es un conjunto definido de reglas que facilitan la interacción entre diversas aplicaciones.

CRM significa "Customer Relationship Management" y es un sistema de software que ayuda a los propietarios de negocios a rastrear fácilmente todas las comunicaciones y fomentar las relaciones con prospectos y clientes. El CRM reemplaza la multitud de hojas de cálculo, bases de datos y aplicaciones que muchas empresas improvisan para rastrear los datos de los clientes. Resultados: organización, eficiencia, mejor gestión del tiempo e impresionar a los clientes.