Mejore la experiencia del cliente con la supervisión de llamadas
Supervisar para un Mejor Servicio al Cliente
Fijarse al rendimiento de contestación y monitorear las actividades de agentes para una productividad más alta
01
Información omnicanal de CX
Enfocado a exactamente lo que está sucediendo en las llamadas de voz, las conversaciones de chat, desde el rendimiento del agente hasta las puntuaciones de inspección de calidad de agentes o grupos individuales.
02
Supervisión de llamadas
Al supervisar las llamadas de los clientes en su negocio, los administradores pueden analizar todas las llamadas de los clientes desde un panel.
03
Supervisión de Live Chat
Proporcionar supervisión permanente e informes detallados del rendimiento para guiar eficazmente a sus agentes y obtener información sobre las áreas de mejora.
04
Panorama Laboral
La visualización de la información de distribución de la ubicación del agente de todo el call center se puede proporcionar de manera flexible y conveniente con funciones de gestión de agentes a través del Panorama Laboral
Servicio de calidad estable, rápido y fácil
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