Contact Center Monitoring Software | Best Contact Center Monitoring Solution

모니터링

통화 모니터링 통해 고객 환경 개선

더 나은 고객 서비스를 위한 모니터링

상담 성과를 추적하고 에이전트 활동을 모니터링하여 생산성을 향상합니다.

옴니채널 고객 경험 인사이트

개인 또는 팀의 에이전트 성능에서 QA점수에 이르기까지 음성통화, 채팅 전반에 걸쳐 정확히 어떤 일이 일어나고 있는지 확인 할 수 있습니다.

콜 모니터링

고객통화를 모니터링하여 관리자는 대시보드에서 모든 고객 통화를 분석할 수 있습니다.

위챗 모니터링

24시간 모니터링과 상세한 성능 보고 기능을 제공하여 에이전트를 효과적으로 안내하고 개선해야 할 영역에 대한 통찰력을 얻습니다.

AgentView

Agent View를 통해 콜센터 전체의 에이전트 위치분포정보를 시각적으로 표시하여 에이전트 관리가능을 유연하고 편리하게 제공할 수 있습니다.

빠르고 쉬운 간편하고 안정적인 품질 서비스

12,000 명 이상의 활성 고객이 simple connect를 통해 비즈니스를 성장시킵니다

지금 SimpleConnect 시작

시간과 장소에 구애받지 않고 원스톱 서비스를 이용할 수 있습니다