Cloopen|Simple Support Software Connects Teams to Customers

고객 경험 향상

고객에게 편의를 제공하고 팀이 성공을 거둘 수 있도록 준비하세요.

올인원 솔루션
SimpleConnect의 전체 개요

01

콜 센터

차세대 콜 센터, VoIP 서비스를 통한 도달 능력 확대

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02

옴니채널

모든 채널을 한 곳에서 관리하여 한 차원 높은 수준의 고객 경험 달성

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03

작업 오더

티켓팅 관리는 서비스 에이전트에게 여유 시간을 제공하고 고객이 만족할 이유를 제공합니다.

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04

CRM

고객, 프로젝트 및 모든 것을 관리할 수 있는 올인원 제품군

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05

통계 보고

에이전트의 능력을 이해하고 주요 성과지표를 평가하며 고객서비스를 향상시키기 위해 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원

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06

모니터링

모니터링 시스템을 통해 시간 및 활동 통찰력으로 비즈니스를 보다 효율적으로 운영할 수 있습니다.

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07

온라인상담

고객환경을 개선하기 위해 채팅서비스를 제공하는 풀서비스 플랫폼

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08

지식베이스

에이전트 생산성 향상 및 고객 서비스 상호 작용 품질 향상

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09

인공 지능 로봇

에이전트에게 도움을 제공하고 고객에게 연중무휴 지원. AI봇으로 더 나은 고객 서비스 제공.

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10

A2P SMS

언제 어디서나 신속하게 고객과 접촉

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원스톱 서비스

1수요 정리
2솔루션 설계
3온라인 배포

4테스트 및 검수 확인
5훈련
6팔로우업/재방문/애프터 서비스

보안

알고 있었어?

수년간 우리는 항상 고객 데이터의 안전을 최우선으로 생각합니다.

네트워크 보안
IP 화이트 리스트 관리를 통해 로그인 암호의 강제 크래킹을 방지합니다.
보안 전송
스누핑을 방지하기 위한 TIS전송 계층 프로토콜
애플리케이션 보안
불법 요청 공격을 방지하기 위한 인터페이스 취약성 검색
데이터 보안
DB데이터 파일은 암호화된 상태로 저장되어 DB데이터의 일반 텍스트 유출 방지.
개발 보안
휴먼에러를 피하기 위해 개발 코드 검토 및 릴시스 프로세스 시스템 개발 비보안 버그
유지관리 보안
7*24 모니터링 + O&M 보안관리 시스템을 통해 초기 사고 충격 저감

Simple Connect을 선택하는 이유

다국어 지원
고효율
합리적인 가격
사용 친화적

12,000개 이상의 고객들이 SimpleConnect를 통해 비즈니스를 확장하고 있습니다

수상

통신 산업 혁신을 목표로 하는 통신 서비스 제공업체의 리더

지금 SimpleConnect 시작

시간과 장소에 구애받지 않고 원스톱 서비스를 이용할 수 있습니다

환영

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