SimpleConnect AI봇은 수십 개의 세계 주요 언어를 지원하며, 서비스 품질을 보장하기 위해 많은 사례를 보유하고 있습니다. 최첨단 NLP 알고리즘을 채택하여 사용자 의도를 정확하게 파악할 수 있으며 다양한 대화형 방법을 통해 대화형 작업을 완료할 수 있습니다. 동시에 친숙한 작동 인터페이스를 통해 비기술 인력도 신속하게 시작할 수 있습니다.

SimpleConenct AI 봇은 온라인에서 7/24시간 작동하며 밀리초 단위의 응답이 고객에게 신속하게 전달될 수 있어 서비스 효율성을 높이고 고객 이탈을 줄일 수 있습니다. AI봇은 단순하고 반복적인 문제를 해결하는 역할을 담당하고 에이전트는 복잡한 문제를 처리하는 역할을 담당해 에이전트의 업무 효율성을 높이고 제한된 리소스가 보다 가치 있는 비즈니스에 집중할 수 있도록 합니다. AI봇은 강력한 보고서 분석을 통해 서비스 데이터를 보유하고 관리자가 신속하게 문제를 찾고 운영전략을 조정할 수 있도록 지원합니다.

SimpleConnect AI 봇은 Web, LINE, Whatsapp 및 기타 온라인 채널과 전화 채널을 포함한 옴니채널 서비스를 지원합니다. 동일한 플랫품에 AI 봇을 구성하여 다중 채널 서비스를 실현할 수 있습니다. AI봇은 사용자와 직접 상호작용하는 것 외에도 에이전트가 서비스 효율성을 개선하도록 지원하는 데도 사용될 수 있습니다.

SimpleConnect 는 이메일 기능을 지원합니다.이메일 시스템은 하나의 기업 메일함을 공유하는 여러 에이전트를 지원합니다. 상담 이메일을 받았을 때 기업 메일함은 이메일 제목에 따라 자동으로 분류되며 에이전트가 직접 수집하거나 관리자가 분배합니다.

SimpleConnect는 SMS 서비스를 지원합니다. 현재 SMS 서비스에서 지원하는 기능은 그룹 전송, 템플릿 가져오기, On-hook SMS 등입니다.

현재 클라우드 고객 서비스는 LINE, Whatsapp 및 웹 온라인 상담을 지원합니다.최종 사용자는 QR 코드 스캔, 링크 공유 등을 통해 클라우드 고객 서비스에 연결된 공식 계정을 추가하고 공식 계정을 수동 또는 셀프 서비스로 전환할 수 있습니다.웹에서는 코드 삽입으로 고객의 공식 웹 사이트에 액세스 창을 구현하여 클라우드 고객 서비스와의 연동을 실현할 수 있습니다.